Potrošač može da zatraži zamenu u roku od 14 dana od dana prijema robe. Zamena robe se odnosi na zamenu veličine ili zamenu modela. U slučaju zamene roba se, zajedno sa popunjenim Obrascem za zamenu , dostavlja Trgovcu, i u tom slučaju troškove zamene snosi Potrošač.

Obrazac za zamenu dostupan je na sajtu Prodavca www.tiffanyproduction.com i može se slobodno preuzeti kao trajni nosač zapisa.

Artikal za koji se vrši zamena, mora imati istu ili veću vrednost od artikla koji se menja, uz doplatu.