OPŠTI USLOVI KUPOVINE

Posetom ili kupovinom na Internet prodavnici www.tiffanyproduction.com prihvatate opšte Uslove kupovine koji su navedeni u daljem tekstu. Molimo Vas da ih pažljivo pročitate i upoznate se sa pravilima koja primenjujemo. Internet prodavnica www.tiffanyproduction.com zadržava pravo da bez prethodnog obaveštavanja vrši izmene i dopune ovih Uslova korišćenja.

Kada posetite www.tiffanyproduction.com ili nam pošaljete e-mail poruku, komunicirate sa nama elektronskim putem. Naša komunikacija prema Vama će biti putem elektronske pošte [email protected] ili obaveštenjima koja ćemo objavljivati na ovom sajtu.

„Tiffany Production” d.o.o. Čačak se obavezuje da će čuvati privatnost svih kupaca. Prikupljamo samo osnovne podatke o kupcima/korisnicima neophodne za poslovanje i informisanje korisnika u skladu sa dobrim poslovnim običajima i u cilju pružanja kvalitetne usluge. Svi podaci o kupcima/korisnicima se strogo čuvaju i dostupni su samo zaposlenima kojima su ti podaci potrebni za obavljanje posla. Svi zaposleni Internet prodavnice www.tiffanyproduction.com odgovorni su za poštovanje načela zaštite privatnosti.

Sadržaj prikazan na ovom sajtu je vlasništvo „Tiffany Production” d.o.o. Čačak i ne može se koristiti bez prethodne saglasnosti „Tiffany Production” d.o.o. Čačak.

Ukoliko koristite www.tiffanyproduction.com odgovorni ste za održavanje i poverljivost svog naloga prilikom registracije na sajtu. Maloletnici mogu koristiti www.tiffanyproduction.com uz nadzor roditelja ili staratelja. „Tiffany Production” d.o.o. Čačak, zadržava pravo da odbije pružanje usluga, ukine nalog ili otkaže porudžbinu ukoliko ustanovi da su prekršeni Uslovi kupovine.

Online prodavnica www.tiffanyproduction.com otvorena je za poručivanje 24 časa dnevno, svakog dana tokom cele godine. Radno vreme za obradu i slanje porudžbina radnim danima od 08 - 13 časova.

Sve porudžbine pristigle do 13 časova, biće obrađene i poslate istog radnog dana. Sve porudžbine pristigle posle 13 časova, biće obrađene i poslate sledećeg radnog dana.

Uobičajeni rok za isporuku porudžbina je 48 sati, a vanredni 72 sata (praznici i periodi povećanog obima posla kurirske službe). Isporuka porudžbina se ne vrši subotom.

Sve promene radnog vremena i obrade porudžbina usled prazanika biće naknadno objavljenje na sajtu.

U slučaju tehničkih problema, sajt može biti kraći vremenski period nedostupan o čemu ćete biti obavešteni.

„Tiffany Production” d.o.o. Čačak, zadržava pravo da može u svako vreme, bez prethodne najave, promeniti podatke prikazane na bilo kojoj stranici sajta. Posetioci sajta www.tiffanyproduction.com nemaju pravo da jednostrano menjaju Uslove kupovine.

Sajt www.tiffanyproduction.com je internet prodavnica koja posluje u skladu sa Zakonom o elektronskoj trgovini i svim ostalim važećim zakonima i propisima u Republici Srbiji.

Naručivanje

Za naručivanje proizvoda iz ponude Internet prodavnice potrebno je da ispratite sledeće korake:

  1. Pronalaženje proizvoda koji želite da kupite
  2. Pregled korpe
  3. Unos podataka o naručiocu i mestu isporuke
  4. Način dostave
  5. Izbor načina plaćanja

  6. Pregled i potvrda narudžbenice
1. Pronalaženje proizvoda koji želite da kupite

Proizvodi su organizovani po kategorijama. Kada pronađete proizvod koji želite da kupite, izaberite dugme “Dodajte u korpu”.

2. Pregled korpe

Kada ste završili sa stavljanjem proizvoda u korpu i želite da ih naručite, izaberite opciju “Korpa”. Ako ste se predomislili u vezi nekog od proizvoda, proizvod možete izbaciti iz korpe klikom na dugme izbriši.

3. Unos podataka o naručiocu i mestu isporuke

Potrebno je navesti podatke o naručiocu i adresu gde je potrebno paket isporučiti. Podaci o mestu isporuke su podaci gde želite da pošaljemo pošiljku i zbog toga Vas molimo da sve podatke navedete što preciznije kako bi Vas kuriri koji uručuju pošiljke što lakše pronašli. U slučaju neispravno unetih podataka, može doći do vraćanja Vaše pošiljke i sporije isporuke.

4. Način dostave

Vaša pošiljka će biti poslata kurirskom službom AKS.

5. Izbor načina plaćanja

Plaćanje se vrši isključivo pouzećem. Plaćanje pouzećem podrazumeva plaćanje narudžbenice kuriru prilikom preuzimanja pošiljke. Plaćanje se vrši isključivo gotovinom. Suma koju plaćate jednaka je zbiru vrednosti narudžbenice i troškova isporuke kurirske službom.

6. Pregled i potvrda narudžbenice

Pre nego što potvrdite narudžbenicu, možete još jednom pogledati sve njene detalje. Ukoliko se slažete sa njom izaberite opciju “Prihvatam i pročitao sam Uslove kupovine i razumeo politiku privatnosti i korišćenja kolačića” a zatim izabrati opciju “Potvrdi i završi kupovinu” čime je ona kreirana. Po prijemu maila od prodavca, da je roba dostupna, smatra se da je porudžbina potvrđena.

Račun prodavca predstavlja ugovor i smatra se da je ugovor zaključen, potvrdom porudžbine od strane prodavca.

Prilikom kupovine preko Internet prodavnice proizvode možete poručiti direktno dodavanjem željenog proizvoda u korpu, nakon čega popunjavate obrazac sa ličnim podacima.

Drugi način poručivanja je registracija korisničkog profila na početnoj strani sajta. Zatim sledite korake naručivanja proizvoda.

Registracija se obavlja samo jednom, a svaki sledeći put sistem će automatski prepoznati Vaš nalog. Registracija je besplatna i se obavlja izborom opcije “Registracija”. Potrebno je da navedete svoje podatke na obascu i to: Email, ime, prezime, telefon, pol, datum rođenja, adresa, poštanski broj, grad, država.

Dostava

Dostavu pošiljki vrši kurirska služba AKS i moguća je samo na teritoriji Srbije. Troškovi dostave se posebno naplaćuju I iznose 195,00 RSD. Troškove dostave plaća kupac/korisnik zajedno sa proizvodima kuriru prilikom preuzimanja pošiljke. U slučaju da je vrednost porudžbine iznad 5990,00 RSD kupac/korisnik je oslobođen troškova isporuke, te iste snosi kompanija TIFFANY Production. Ukoliko je porudžbina primljena u petak popodne ili tokom vikenda artikli će biti poslati prvi naredni radnji dan, dakle u ponedeljak.

Uobičajeni rok za isporuku porudžbina je od 5 do 7 radnih dana (praznici i periodi povećanog obima posla kurirske službe). Isporuka porudžbina se ne vrši subotom.

Kupac je odgovoran za štetu koja nastane propuštanjem da preuzme robu koju mu je poslao Prodavac u skladu sa ovim ugovorom. Pod štetom se podrazumeva oštećenje na robi, kao i troškovi koje Prodavac ima zbog propuštanja Kupca da preuzme robu, kao što su: troškovi čuvanja, prepakivanja, vraćanja robe i slično.

Saobraznost robe i nedostaci

Kada preuzmete robu, pregledajte robu i proverite njenu saobraznost sa naručenom, i istaknite postojanje vidljivih nedostataka koji se mogu uočiti pregledom.

Za skrivene nedostatke koji su postojali u momentu prelaska rizika na kupca, prodavac odgovara u roku od 2(dve) godine od predaje stvari, s tim što se pretpostavlja da su nedostaci postojali u momentu prelaska rizika na kupca, ako se pokažu u roku kraćem od šest meseci od dana prijema robe, čime se ne isključuje pravo prodavca da dokazuje suprotno.

Momenat prelaska rizika sa prodavca na kupca je momenat predaje robe kupcu, ovlašćenom licu kururske službe ili licu koje je kupac ovlastio za prijem robe u njegovo ime.

U slučaju postojanja nedostataka za koje prodavac odgovara, na prava kupca i postupak ostvarivanja prava primenjuju se odredbe Zakona o zaštiti potrošača, osim ako je u skladu sa ovim zakonom ugovoreno drugačije.

Povrat kupljene robe

Troškove vraćanja robe i novca snosite samostalno, sem u slučajevima kada dobijete neispravan ili pogrešan proizvod. Obavezno proverite sastav paketa pre preuzimanja robe od kurirske službe!

Prilikom povraćaja robe obavezno je vratiti u ispravnom i nekorišćenom stanju i originalno neoštećenom pakavanju. U suprotnom nećemo primiti paket.

Imate pravo na jednostrani raskid ovog ugovora - odustajanje od ugovora, bez obzira na razloge, u roku od 14 (četrnaest) dana od dana kada je roba dospela u vašu državinu ili državinu lica koje ste Vi ovlastili za prijem robe.

Na našem sajtu imate Obrazac za odustajanje od kupovine, a jedan primerak će vam biti prosleđen sa robom. U slučaju odustanka, dužni ste da vratite primljenu robu, bez drugih obaveza povodom raskida ugovora, izuzev samih troškova vraćanja. Mi ćemo Vam vratiti primljeni novac bez odlaganja, a najkasnije u roku od 15 dana od dana raskida ugovora.

Danom raskida ugovora smatra se dan kada nam je saopštena izjava o raskidu. Nemate pravo na jednostrani raskid ugovora bez opravdanih razloga u slučajevima predviđenim članom 37. Zakona o zaštiti potrošača.

Reklamacije

Pored reklamacije radi ostvarenja prava po osnovu saobraznosti, možete izjaviti reklamaciju i zbog pogrešno obračunate cene i drugih nedostataka.

Reklamaciju možete izjaviti:

  • pisanim putem,
  • elektronskim putem na mail adresu [email protected] uz obaveznu dostavu dokaza o kupovini i proizvoda (račun, slip...) - robe koju reklamira.

Elektronskim putem ćemo potvrditi prijem reklamacije, odnosno saopštiti broj pod kojim je zavedena Vaša reklamacija u Evidenciji primljenih reklamacija.

Odgovor na reklamaciju ćete dobiti elektronskim putem odmah, a najkasnije u roku od 8 dana od dana prijema reklamacije. Rok za rešavanje po preklamaciji ne može da bude duži od 15 dana od dana podnošenja reklamacije.

Produžavanje roka za rešavanje reklamacija moguće je samo jednom. Ukoliko niste u mogućnosti da nam dostavite ambalažu robe, to ne može biti uslov za rešavanje reklamacije niti razlog za odbijanje otklanjanja nesaobraznosti.

*Nijansa boje artikala može da varira u zavisnosti od kvaliteta monitora preko koga Kupac vrši izbor artikala za kupovinu, tako da Prodavac ne snosi odgovornost za razlike između prikazane i realne boje.

*Cene na sajtu su iskazane u dinarima sa uračunatim porezom, a plaćanje se vrši isključivo u dinarima.

Nastojimo da budemo što precizniji u opisu proizvoda, prikazu slika i samih cena, ali ne možemo garantovati da su sve informacije kompletne i bez grešaka. Svi artikli prikazani na sajtu su deo naše ponude i ne podrazumeva da su dostupni u svakom trenutku. Raspoloživost robe možete proveriti pozivanjem Call Centra na +381 (0) 32 325 030 (po ceni lokalnog poziva).

www.tiffanyproduction.com koristi kolačiće za pružanje boljeg korisničkog iskustva i funkcionalnosti sajta. Ukoliko nastavite sa korišćenjem sajta, smatra se da ste saglasni sa našim uslovima korišćenja, politikom privatnosti i potvrđujete prihvatanje kolačića na njegovim stranicama.

x